Sèna Sublime vend exclusivement des ebooks au format PDF, livrés instantanément par email. En raison de la nature numérique du produit, un retour matériel n'est pas possible.
Produits numériques — pas de retour
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du client. En validant votre commande, vous acceptez la livraison immédiate de votre ebook et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.
Remboursement en cas de problème technique
Si votre ebook ne vous parvient pas, si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, ou si le fichier est corrompu, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre achat. Nous renvoyons le fichier ou procédons à un remboursement intégral.
Insatisfaction ou changement d’avis
Les ebooks ne sont pas remboursés pour insatisfaction, erreur de choix ou changement d’avis. Cette politique ne limite pas vos droits légaux applicables, notamment en cas de défaut de conformité.
Comment nous contacter
Signalez votre problème via le formulaire de contact ou par email à contact@senasublime.store. Indiquez le titre du livre, l’email utilisé pour l’achat, votre numéro de commande si vous l’avez, le format concerné et le problème rencontré. Précisez si vous demandez de l’aide ou un remboursement pour problème technique. Chaque demande est vérifiée. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Vos droits légaux restent applicables.