Ya eres lectora
Soporte tras la compra
¿Un problema con la entrega, la descarga, la factura o el acceso? Empieza por las respuestas rápidas — la mayoría de los casos se resuelven en menos de un minuto. Si no, escríbenos: una persona real responde en 2 días laborables.
Respuestas rápidas
- El correo llega en los 5 minutos posteriores al pago. Revisa las carpetas Spam, Promociones y Notificaciones. Busca «Sèna Sublime». ¿Nada después de 1 hora? Usa el formulario indicando tu correo de compra.
- Los enlaces son válidos 24 h por seguridad. Escríbenos por el formulario y te enviamos un nuevo enlace gratis en 2 días laborables.
- Tu acceso es de por vida. Indícanos el correo usado en la compra y te reenviamos el archivo enseguida.
- La factura se envía automáticamente tras el pago. Si no llega en 24 h, solicítala por el formulario — indica nombre y dirección a incluir.
- Prueba con otro navegador (Chrome, Safari, Firefox) o una app PDF dedicada (Vista previa en Mac, Adobe Reader). Si persiste, te reenviamos el archivo directamente.
- No. El derecho de la UE excluye los contenidos digitales descargables del derecho de desistimiento. Sin embargo, si el archivo está corrupto o inaccesible, lo solucionamos al instante — es distinto a un reembolso.
Escríbenos
Respuesta en 2 días laborables. Para ir más rápido, indica el correo usado en la compra.
¿Aún no has comprado? Consulta la página del ebook o las FAQ general.