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Support nach dem Kauf
Ein Problem mit deiner Lieferung, deinem Download, deiner Rechnung oder deinem Zugang? Starte mit den schnellen Antworten unten — die meisten Fälle sind in unter einer Minute gelöst. Sonst schreib uns: ein echter Mensch antwortet innerhalb von 2 Werktagen.
Schnelle Antworten
- Die E-Mail kommt innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlung. Prüfe die Ordner Spam, Werbung und Benachrichtigungen. Suche nach „Sèna Sublime". Immer noch nichts nach 1 Stunde? Nutze das Formular unten mit deiner Kauf-E-Mail.
- Die Links sind aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig. Schreib uns über das Formular, wir senden dir kostenlos einen neuen Link innerhalb von 2 Werktagen.
- Dein Zugang gilt lebenslang. Nenne uns die beim Kauf verwendete E-Mail und wir senden dir die Datei sofort erneut.
- Die Rechnung wird nach der Zahlung automatisch verschickt. Kommt sie nicht innerhalb von 24 Stunden an, fordere sie über das Formular an — gib Name und Adresse an, die darauf stehen sollen.
- Versuche einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox) oder eine eigene PDF-App (Vorschau auf Mac, Adobe Reader). Bleibt das Problem bestehen, senden wir dir die Datei direkt erneut.
- Nein. Herunterladbare digitale Inhalte sind nach EU-Verbraucherrecht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ist die Datei jedoch beschädigt oder unzugänglich, lösen wir das sofort — das ist getrennt von einer Rückerstattung.
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