Question 1

Ich habe nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Accepted Answer

Die E-Mail trifft in der Regel innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlung ein. Prüfen Sie bitte die Ordner Spam, Werbung und Benachrichtigungen. Finden Sie sie weiterhin nicht, schreiben Sie an contact@senasublime.store und nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse — wir senden Ihren Link innerhalb von 24 Stunden erneut.

Question 2

Mein Download-Link ist abgelaufen. Was nun?

Accepted Answer

Aus Sicherheitsgründen sind Download-Links 24 Stunden gültig. Ist Ihrer abgelaufen, schreiben Sie an contact@senasublime.store — wir erstellen kostenlos einen neuen Link.

Question 3

Wie lade ich mein E-Book herunter?

Accepted Answer

1. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail nach Ihrem Kauf. 2. Klicken Sie auf „Mein E-Book herunterladen“. 3. Die PDF-Datei öffnet sich im Browser oder wird automatisch im Ordner Downloads gespeichert. 4. Speichern Sie sie auf Computer, Telefon oder E-Reader, um jederzeit zu lesen.

Question 4

Auf welchen Geräten kann ich das E-Book lesen?

Accepted Answer

Das PDF lässt sich auf jedem Gerät lesen: Computer (Mac, Windows, Linux), Smartphone (iOS, Android), Tablet, Kindle, Kobo. Eine spezielle App ist nicht nötig.

Question 5

Die Download-Schaltfläche funktioniert nicht.

Accepted Answer

Öffnen Sie die E-Mail in einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox) oder kopieren Sie den Link in die Adresszeile. Bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie an contact@senasublime.store.

Question 6

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Accepted Answer

E-Books sind digitale Produkte mit sofortiger Lieferung und daher nach dem Herunterladen nicht erstattungsfähig. Fragen vor dem Kauf beantworten wir gern unter contact@senasublime.store.

Question 7

Darf ich das E-Book mit Familie oder Freunden teilen?

Accepted Answer

Ihr Kauf ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Bitte geben Sie die Datei nicht weiter — jeder Kauf unterstützt Sèna und ihre Arbeit unmittelbar. Möchten Sie das E-Book verschenken, laden Sie die Person ein, es über die Website zu kaufen.

Question 8

Welche Bücher kann ich kaufen, und in welchem Format?

Accepted Answer

Jeder Titel der Sèna-Sublime-Kollektion ist ein illustriertes PDF-E-Book, gesetzt für das Lesen am Bildschirm wie für den privaten Ausdruck. Die Preise stehen auf jeder Buchseite.

Question 9

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Die Zahlungen wickelt Stripe ab, ein PCI-DSS-zertifizierter Anbieter. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nie: Uns erreichen nur die Bestellreferenz und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir E-Book und Beleg zustellen können.

Question 10

Was geschieht mit meinen personenbezogenen Daten?

Accepted Answer

Wir bewahren nur auf, was Ihre Bestellung erfordert und — sofern Sie eingewilligt haben — was der Brief erfordert. Kein Verkauf, keine kommerzielle Weitergabe. Auskunft, Berichtigung oder Löschung können Sie jederzeit verlangen; Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Eine Frage? Wir sind da.

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Häufige Fragen