Al lezer
Support na aankoop
Een probleem met je levering, je download, je factuur of je toegang? Begin met de snelle antwoorden hieronder — de meeste gevallen los je in minder dan een minuut op. Anders schrijf ons: een echt mens antwoordt binnen 2 werkdagen.
Snelle antwoorden
- De e-mail komt binnen 5 minuten na betaling aan. Controleer de mappen Spam, Promoties en Notificaties. Zoek op „Sèna Sublime". Nog niets na 1 uur? Gebruik het formulier hieronder met je aankoop-e-mail.
- Links zijn 24 uur geldig om veiligheidsredenen. Schrijf ons via het formulier, we sturen je gratis een nieuwe link binnen 2 werkdagen.
- Je toegang is levenslang. Geef ons het e-mailadres dat je bij de aankoop gebruikte en we sturen het bestand meteen opnieuw.
- De factuur wordt automatisch verstuurd na betaling. Komt hij niet binnen 24 uur aan, vraag hem aan via het formulier — vermeld naam en adres die erop moeten staan.
- Probeer een andere browser (Chrome, Safari, Firefox) of een speciale PDF-app (Voorvertoning op Mac, Adobe Reader). Blijft het probleem? Dan sturen we het bestand rechtstreeks opnieuw.
- Nee. EU-consumentenrecht sluit downloadbare digitale inhoud uit van het herroepingsrecht. Maar als het bestand beschadigd of ontoegankelijk is, lossen we dat meteen op — dat staat los van een terugbetaling.
Schrijf ons
Antwoord binnen 2 werkdagen. Om het sneller te laten gaan, geef het e-mailadres op dat je bij de aankoop gebruikte.
Nog niet gekocht? Bekijk de ebookpagina of de algemene FAQ.