Hai già acquistato
Assistenza post-acquisto
Un problema con la consegna, il download, la fattura o l'accesso? Inizia dalle risposte rapide qui sotto — la maggior parte dei casi si risolve in meno di un minuto. Altrimenti scrivici: ti risponde una persona vera entro 2 giorni lavorativi.
Risposte rapide
- L'email arriva entro 5 minuti dal pagamento. Controlla le cartelle Spam, Promozioni e Notifiche. Cerca « Sèna Sublime ». Ancora nulla dopo 1 ora? Usa il modulo qui sotto indicando l'email d'acquisto.
- I link sono validi 24 ore per motivi di sicurezza. Scrivici tramite il modulo e ti rinviamo un nuovo link gratuitamente entro 2 giorni lavorativi.
- Il tuo accesso è a vita. Indicaci l'email usata al momento dell'acquisto e ti rimandiamo subito il file.
- La fattura viene inviata automaticamente dopo il pagamento. Se non arriva entro 24 ore, richiedila tramite il modulo — precisa nome e indirizzo da inserire.
- Prova un altro browser (Chrome, Safari, Firefox) o un'app PDF dedicata (Anteprima su Mac, Adobe Reader). Se il problema persiste, ti rinviamo il file direttamente.
- No. La normativa europea esclude i contenuti digitali scaricabili dal diritto di recesso. Tuttavia, se il file è corrotto o inaccessibile, lo risolviamo immediatamente — è una questione diversa dal rimborso.
Scrivici
Risposta entro 2 giorni lavorativi. Per fare più in fretta, indica l'email usata al momento dell'acquisto.
Non hai ancora acquistato? Vedi la pagina dell'ebook o la FAQ generale.