Question 1

Não recebi o email de confirmação depois da compra.

Accepted Answer

O email chega normalmente nos 5 minutos seguintes ao pagamento. Verifique as pastas Spam, Promoções e Notificações. Se continuar sem o encontrar, escreva-nos para contact@senasublime.store indicando o endereço de email usado na compra — reenviamos a sua ligação manualmente em 24 horas.

Question 2

A minha ligação de descarregamento expirou. O que devo fazer?

Accepted Answer

Por razões de segurança, as ligações são válidas durante 24 horas. Se a sua expirou, escreva-nos para contact@senasublime.store — geramos uma nova ligação gratuitamente.

Question 3

Como descarrego o meu ebook?

Accepted Answer

1. Abra o email de confirmação enviado após a compra. 2. Clique no botão «Descarregar o meu ebook». 3. O ficheiro PDF abre no navegador ou é guardado automaticamente na pasta Transferências. 4. Guarde-o no computador, telemóvel ou leitor digital para o ler quando quiser.

Question 4

Em que aparelhos posso ler o ebook?

Accepted Answer

O PDF lê-se em qualquer aparelho: computador (Mac, Windows, Linux), telemóvel (iOS, Android), tablet, leitor Kindle ou Kobo. Não precisa de instalar nenhuma aplicação especial.

Question 5

O botão de descarregamento não funciona.

Accepted Answer

Experimente abrir o email noutro navegador (Chrome, Safari, Firefox) ou copie a ligação para a barra de endereços. Se o problema persistir, escreva-nos para contact@senasublime.store.

Question 6

Posso pedir o reembolso?

Accepted Answer

Sendo produtos digitais entregues de imediato, os ebooks não são reembolsáveis depois de descarregados. Antes de comprar, esclareça as suas dúvidas connosco em contact@senasublime.store.

Question 7

Posso partilhar o ebook com a família ou com amigos?

Accepted Answer

A sua compra destina-se a uso pessoal. Agradecemos que não redistribua o ficheiro — cada compra apoia diretamente Sèna e o seu trabalho de escrita. Para oferecer o ebook, convide essa pessoa a comprá-lo no site.

Question 8

Que livros posso comprar e em que formato?

Accepted Answer

Cada título da coleção Sèna Sublime é um ebook em PDF, ilustrado e paginado tanto para leitura no ecrã como para impressão pessoal. Os preços estão indicados em cada ficha de livro.

Question 9

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Os pagamentos são processados pela Stripe, prestador certificado PCI-DSS. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão: chegam-nos apenas a referência da encomenda e o seu endereço de email, para lhe entregarmos o ebook e o recibo.

Question 10

O que fazem com os meus dados pessoais?

Accepted Answer

Guardamos apenas o que a sua encomenda exige e, se o tiver consentido, o que a carta exige. Não vendemos nem partilhamos dados para fins comerciais. Pode pedir acesso, retificação ou eliminação a qualquer momento; o detalhe consta da nossa política de privacidade.

Uma pergunta? Estamos aqui.

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Perguntas frequentes