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Réponses rapides
- L'email arrive dans les 5 minutes après le paiement. Vérifiez vos dossiers Spam, Promotions et Notifications. Cherchez « Sèna Sublime ». Toujours rien après 1 heure ? Utilisez le formulaire ci-dessous avec l'email d'achat.
- Les liens sont valides 24 h pour des raisons de sécurité. Écrivez-nous via le formulaire, on vous renvoie un nouveau lien gratuitement sous 48 h ouvrées.
- Votre accès est à vie. Indiquez-nous l'email utilisé lors de l'achat, on vous renvoie le fichier immédiatement.
- La facture est envoyée automatiquement après le paiement. Si elle n'arrive pas sous 24 h, demandez-la via le formulaire — précisez le nom et l'adresse à faire figurer.
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox) ou une application PDF dédiée (Aperçu sur Mac, Adobe Reader). Si le problème persiste, on vous renvoie le fichier directement.
- Non. L'article L221-28 du Code de la consommation exclut les contenus numériques téléchargeables du droit de rétractation. Mais si le fichier est corrompu ou inaccessible, on règle ça immédiatement — c'est différent d'un remboursement.
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